Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

En compras mayores de $2000.00 el envío es gratis .
Menos de $2000.00 tiene un costo de $200.00
Solo se envía dentro de la República Mexicana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles  para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 5 y 8 días hábiles para la entrega en todo México, esto puede variar dependiendo de la ciudad a la que se entrega. 

Es importante tener en cuenta que:

- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 p.m cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

 

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

- A través de nuestro WhatsApp (6671970078) En horario de 9 am a 5 pm.

- En nuestra tienda online genvir.com en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestro correo genvircabelloprofesional@gmail.com